Tevredenheidsonderzoek

Graag verzoeken wij u de onderstaande vragen te willen beantwoorden zodat wij u -en anderen- in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.

Uw naam

Behandelend advocaat

Dossiernummer

Bereikbaarheid

Het kantoor is telefonisch goed bereikbaar

Het kantoor is per auto/openbaar vervoer goed bereikbaar

Mijn advocaat is telefonisch goed bereikbaar

Ik word vriendelijk te woord gestaan door het personeel

Ik kreeg voldoende inzicht over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn

Ik ben voldoende geinformeerd over de aanpak en de vervolgstappen in mijn zaak

Mijn brieven/faxen/e-mails worden tijdig beantwoord

Ik word tijdig teruggebeld

Bij afwezigheid wordt een boodschap adequaat aangenomen

Ik word goed op de hoogte gehouden van het verloop van mijn zaak

Ik ben tevreden over de uitvoering van gemaakte afspraken

Ik ben tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening

Ik ben tevreden over de snelheid van de dienstverlening

Ik ben tevreden over de deskundigheid van de advocaat

Ik ben tevreden over de prijs/kwaliteitsverhouding

Wat is er, naar uw mening, voor verbetering vatbaar? Heeft u nog opmerkingen?